中国生态环境网 > 汽车 > 利用数字化技术 进一步推动渠道下沉> 正文

利用数字化技术 进一步推动渠道下沉

来源:中国生态环境网

2020(第十六届)北京国际汽车展览会顺利开幕,在车展现场,广汽乘用车有限公司副总经理兼广汽传?汽车销售有限公司总经理李勇接受人民网记者时表示,广汽传?这么多年一直持续推进品牌向上的工作,将利用数字化技术,强化“4S+S”的服务新模式,进一步推动渠道下沉。未来5年,广汽传?将在全国建设580家主店,850家星级站和2500家二级网络,做到网络覆盖度百分之百,为消费者提供更加便利的购车和养车服务。

打造“数字传?”为经销商赋能

在数字化技术方面,李勇表示,广汽传?一直非常重视数字化的建设,提出打造“数字传?”。通过数字化为经销商赋能,为客户提供便利,同时提升主机厂经营管理的能力。

首先,在研发阶段,广汽传?打通了全数字化设计、全数字化测试。在采购环节与500多家供应商合作,建设全数字化供应链管理系统。在生产环节把所有的工厂数字化改造,以精益管理进一步提升品质保障。包括后续的财务管理环节、营销环节,都建立了数字化系统。

在经销商层面,目前进行相应的硬件和软件的升级,目的就是打造数字化的智慧展厅。包括云看车、云展示、云体验等已经在各个车型落地。在消费者层面,让客户实现在APP上就能够完成从购车、选车、买车,以及所有的服务。

李勇介绍:“在数字化的时代,希望利用现在的技术实现一键式服务。首先是一键掌控,客户在选车、买车的所有环节,维修、保养的全过程都可以实现可视化、透明化,解决客户不安心、不放心的情况。具体来说,客户把我们车开到4S店享受服务的时候,服务的全流程会有照片、视频,在广汽传?APP上就可以看到服务的全流程。其次是一键触达,车辆需要维修保养的时候,消费者只要在APP上点一下键,相应的售后服务人员就会上门取车,同时为消费者提供代步车,车辆修好之后,服务人员再把车送上门,把代步车收回去,全程不用消费者费心。”

以顾客体验为核心 金三角战略发布

李勇介绍,在2019年的广州车展上,广汽集团发布了“e—TIME行动”计划,就是一切以顾客体验为核心。2020年9月24号,广汽又发布广汽传?金三角战略。金三角战略是所有的出发点都是围绕顾客,以及经销商,因为站在主机厂角度,经销商也是客户。过往的厂家、经销商、客户是一个线性关系,客户到经销商再到厂家信息反馈不及时,所以厂家和客户的直接沟通桥梁并不通畅,但是随着互联网技术、数字化技术和大数据技术等的发展,这种沟通壁垒可以被打破。

“金三角战略发布里面三个核心,第一是消费者增值,这是最核心的观点;第二是对经销商增益,增加收益和持续发展的能力;第三为主机厂赋能,赋予为经销商服务的能力,为消费提供更加优质产品和服务的能力。”李勇表示。而在为消费者增值中,第一核心的是产品的增值,体现在产品本身价值的提升、产品品质的提升;其次是科技感的提升;第三是给客户带来更多服务价值提升。

“例如车展上发布的M8车型,总体价值提升超过2万块钱,以及其他的传祺GS5、GS8等一系列车型,全部都进行了价值提升,推出了一些较高的配置,但所有价格不变。这就是为消费者带来产品的增值”,李勇介绍,广汽全新的GPMA架构平台、ADiGO智驾互联生态系统、钜浪动力平台,都为消费者带来科技的价值和感受。

在服务增值方面,李勇介绍,广汽传?一直以客户为中心,为客户提供尊享的感受和体验。2019年面向整个市场,投放了八千台代步车,解决客户在售后、维修、保养过程中没有车可以用的痛点。“在对经销商增益方面,广汽传祺不光是针对经销商的短期收益,而是考虑经销商,面对市场波动如何持续、健康、凝聚发展下去。不只是实现销售,还有提升服务能力,金融、保险等水平事业方面的能力,以及提供出行服务的能力。”李勇说。

 服务环节升级 产品智能化全面提升

广汽传祺公司在车展上推出了全新升级MPV产品传祺M8等,并且基于数字化技术在营销、服务等环节进行了全面升级。李勇介绍,全新改款的传祺M8车型在外观、豪华舒适等方面都进行了全面升级。推出的横格栅“凌云翼”的领秀系列和竖格栅“震天翼”的大师版系列在外观设计方面更加霸气。与此同时,内饰更加舒适。包括第二排电动座椅通风、加热、按摩,第三排座椅增加调节功能等,都更显示出产品的高质量、高质感。

尤为突出的是产品在科技智能方面的提升,全新的M8车型搭载广汽最新的ADiGO智驾互联生态系统,进行相应的全新升级。实现中控大屏、液晶仪表屏,以及后排座椅两块大屏数字化的互联互通。这也是全球搭载首款四屏智联和四音区语音系统的MPV车型。

在动力总成方面,传祺M8搭载了广汽第三代390T发动机,匹配爱信最新的8AT的变速箱,总体动力输出390N·M,百公里油耗8.3L。这些都使传祺M8整体产品力大幅提升。

(责编:王紫、连品洁)

热门文章

  • 汽车停路边突然起火 消防接报紧急处置
    汽车停路边突然起火 消防接报紧急处置

    汽车停路边突然起火 消防接报紧急处置

    内容提要:26日晚上七点左右,河西区环湖西路上一辆汽车突然起火。情况紧急,接警后,消防人员火速赶往现场。   天津北方网讯:26日晚上七点左右,河西区环湖西路上一辆汽车突然起火。情况紧急,接警后,消防人员火速赶往现场……(津云新闻编辑李彤)

  • 微星推出全新功能:CPU 散热器调整,自动挖掘处理器潜
    微星推出全新功能:CPU 散热器调整,自动挖掘处理器潜

    微星推出全新功能:CPU 散热器调整,自动挖掘处理器潜

    IT之家10月25日消息 一线板卡厂商微星本周发布了一项全新的BIOS功能:CPU散热器调整。据官方表示,“CPU冷却器调整是一项创新性设计,当用户安装更好的散热器案时,它可以帮助用户将处理器从一般的散热设计能力中释放出更高性能,它可以帮助用户更充分地挖掘处理器的潜力,它也是非常直观且简单

  • 第三方厂商为 PS5 推出自定义外壳
    第三方厂商为 PS5 推出自定义外壳

    第三方厂商为 PS5 推出自定义外壳

    PS5即将全面上市,但目前PS5只有白色外壳的版本供消费者购买。好在索尼之前确认PS5外壳可以轻松地拆开,这也意味着外壳可以替换。日前有第三方正式推出了PS5的自定义外壳,已经可以预订。商家PlateStation5当前提供五种不同颜色的自定义面板,每套售价39.99美元,约266元。配有完整的后壳

  • 3299/4299 元,OPPO TV R1 发布:55 和 65 英寸两款、
    3299/4299 元,OPPO TV R1 发布:55 和 65 英寸两款、

    3299/4299 元,OPPO TV R1 发布:55 和 65 英寸两款、

    IT之家10月19日消息 在介绍完OPPOTVS1之后,官方话锋一转引入了一个定位稍低,价格稍低的R系列产品R1。R1分为两款产品,55寸版本售价3299元,65寸版本售价4299元。相比定位更高的S1,R1性价比更为突出,虽然没有太多旗舰级的参数,但也属于“够用”的机型。IT之家了解到,

  • “十三五”期间我国新能源汽车累计推广超480万辆
    “十三五”期间我国新能源汽车累计推广超480万辆

    “十三五”期间我国新能源汽车累计推广超480万辆

    人民网北京10月20日电(鄂智超)记者从工业和信息化部了解到,“十三五”期间,我国新能源汽车的产销快速增长,2015年以来连续五年位居全球第一,累计推广超过480万辆,占全球的50%以上,新能源汽车正在走进千家万户。在“十三五”期间,我国新能源汽车企业在电池、电机、电控等核心技术创新方面取得了

  • 四种座椅布局 长安欧尚科赛Pro上市
    四种座椅布局 长安欧尚科赛Pro上市

    四种座椅布局 长安欧尚科赛Pro上市

    人民网北京9月28日电(王紫)28日,长安欧尚科赛Pro正式上市,新车定位中型SUV,主打家庭出行,售价区间为8.59万-15.29万元。科赛Pro提供1.5T和2.0T两款动力,共计推出9款车型供消费者选择。值得一提的是,每款车型都提供四种座椅布局。外观方面,科赛Pro采用了家族最新的设计语言,比

  • 奔驰V级MPV正式亮相天津车展
    奔驰V级MPV正式亮相天津车展

    奔驰V级MPV正式亮相天津车展

      2020年第十九届天津国际汽车贸易展览会于今日在梅江会展中心盛大开幕。新一代梅赛德斯-奔驰V级MPV正式亮相天津车展,以内外兼修的豪华气度诠释‘大气魄’,以傲视同侪的卓越性能成就‘大格局’,以超乎所想的智能科技彰显‘大智慧’

  • 服务升级 比亚迪北京车展发布全新《服务公约》
    服务升级 比亚迪北京车展发布全新《服务公约》

    服务升级 比亚迪北京车展发布全新《服务公约》

    内容提要: 9月26日,比亚迪以“强大中国车向新而行——全心,向新”为主题,汇集汉、2021款唐、宋PLUS等重磅车型以及e平台、DiLink、DM-p、刀片电池、新动力总成等技术组成豪华阵容,亮相2020北京国际汽车展览会。   9月26日,比亚迪以“强大中国车 向新而行

  • 可能存在软件故障,特斯拉宣布召回 2567 辆 Model Y
    可能存在软件故障,特斯拉宣布召回 2567 辆 Model Y

    可能存在软件故障,特斯拉宣布召回 2567 辆 Model Y

    10月20日消息,据国外媒体报道,由于ModelY可能存在阻止车灯发光的软件故障,美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)和特斯拉已经宣布召回2567辆ModelY。美国国家公路交通安全管理局表示,特斯拉将召回的是部分配备全球尾灯和拖车配置的2020款ModelY。不过,车主无需将车开到服务中心。相

  • 助力品牌向上 全新一代星途TXL正式上市
    助力品牌向上 全新一代星途TXL正式上市

    助力品牌向上 全新一代星途TXL正式上市

    人民网北京10月21日电(王紫)10月20日,全新一代星途TXL正式上市,新车定位于中型SUV,基于M3X火星架构打造。新车共推出5款车型,售价区间为13.99万-17.59万元。奇瑞汽车股份有限公司党委书记、董事长尹同跃奇瑞汽车股份有限公司党委书记、董事长尹同跃表示“品牌向上是奇瑞汽车必须要做的事